Na een bloedonderzoek zijn onze deelnemers vaak erg nieuwsgierig naar de uitslag. Dat merken we aan de vragen die we hierover krijgen als de uitslag is vertraagd. Gelukkig kunt u vertraging meestal zelf voorkomen. Hoe? Dat leggen we graag even uit.
Voor het bloedonderzoek en het maken van een rapport staan standaard tien werkdagen. Goed om te weten: daarbij rekenen we vanaf het moment dat wij een bloedmonster ontvangen.
Heeft u na deze periode uw uitslag nog niet binnen? Dan is er iets aan de hand waardoor vertraging is ontstaan. Met deze tips voorkomt u onnodige vertraging:
- Zorg voor een (correct) e-mailadres
Tegenwoordig werken we met de tweestapsverificatie van SecuMailer. Daarvoor hebben we uw e-mailadres en mobiel (06) -nummer nodig. Als één van de twee ontbreekt, duurt het langer voor u de uitslag ontvangt. Helaas merken we regelmatig dat een e-mailadres ontbreekt of onjuist is. Zorg er dus voor dat we de e-mail met de uitslag direct naar het goede e-mailadres kunnen sturen. - Zorg voor een (correct) 06-nummer
Ook het nummer van uw mobiele telefoon is onmisbaar om u de uitslag digitaal toe te kunnen sturen. U voorkomt vertraging als uw actuele telefoonnummer bij ons bekend is. - Controleer uw spambox of updatefolder
Onze e-mails worden geautomatiseerd aangemaakt. Daardoor zien sommige e-mailprogramma’s ze ten onrechte voor ongewenste reclame. Verwacht u een e-mail met de uitslag van uw bloedonderzoek? Controleer dan of deze in de map ‘Ongewenste berichten’ zit of in de Updates folder bij gmail. - Geef uw (juiste) adres door
Heeft u aangegeven dat u de uitslag liever per post ontvangt? Dan hebben we uiteraard uw postadres nodig. Geef dus uw volledige adres door en laat het ons weten als u verhuist.
Vertraging bij bezorging PostNL
Als we uw uitslag per post opsturen in plaats van per e-mail, duurt het altijd iets langer voor u de uitslag heeft. Houd dus rekening met een vertraging van 1 tot 2 dagen. Uiteraard kan de post nog extra vertraging oplopen als PostNL langer doet over de bezorging.
Hoe controleert of wijzigt u contactgegevens?
- Uw contactgegevens staan al op het prikformulier als u aangemeld bent voor de Jaarlijkse Lyme Screening (JLS) via uw werkgever, of als u een onderzoek via onze webshop heeft besteld. Controleer deze gegevens goed! U kunt wijzigingen doorgeven via het formulier.
- Besluit u na de informatiebijeenkomst bij uw werkgever ter plekke dat u wilt meedoen aan de JLS? Zet uw volledige contactgegevens dan in een duidelijk handschrift op het prikformulier.
- Per e-mail kunt u uw contactgegevens ook altijd wijzigen. Mail wijzigingen naar info@innatoss.com.
